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Date d'entrée en vigueur : [30/07/2024]

1. Conditions de retour

• Période de retour : Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
• État de l'objet : Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes, accessoires et instructions.
• Articles non retournables : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en solde ou en promotion

2. Processus de retour

• Soumettre une demande de retour : Contactez-nous au [info@glaciergift.com ] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Confirmation de retour : Nous répondrons à votre demande de retour et vous fournirons une adresse de retour.
• Expédition de retour : Suivez nos instructions pour renvoyer l'article. Veuillez conserver votre reçu d'expédition à des fins de suivi.

3. Politique de remboursement

• Traitement des remboursements : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond à nos conditions de retour, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine.
• Frais de livraison : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

4. Échanges

• Demandes d'échange : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d'abord soumettre une demande de retour. Après avoir reçu l'article retourné, nous traiterons l'échange et vous enverrons le nouvel article.
• Frais de livraison : Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

5. Contact

NousSi vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à : GlacierGift Shopify

• [info@glaciergift.com ]

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